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随着金融监管日益严格,证券行业正在经历前所未有的合规变革,其中,对客会话合规检测作为关键环节,正面临着升级挑战。
传统敏感词检测系统效率低(需堆砌同音字/分隔符等变体),误判率高,导致资源浪费和结果不可信。而初代智能质检也常与实际证券业务场景脱节,从而产生诸多无效检测。
基于以上背景,凌志软件凭借多年深耕证券行业的深厚经验,重磅推出“证券公司智能会话质检系统”,旨在为合规风控提供AI新范式,引领质检迈向新阶段。
产品介绍
对接会话全渠道,构建会话质检智能新范式
凌志软件依托行业现有展业系统及多家机构的成功实践经验,沉淀了深厚的项目经验,并多年深耕数据处理与AI应用领域,深刻理解券商会话业务痛点及AI赋能路径,通过创新性地融合AI大模型与规则场景,并结合严谨的检测流程,打造了高性能、高可靠的AI会话质检系统。
产品特色
深度整合行业规则与AI技术,精准直击合规与效率痛点问题
整合全渠道
该系统无缝对接证券行业高频渠道,涵盖企微聊天、邮件、短信、外呼通话APP推送等渠道,对各个业务流程的服务内容进行有针对性的合规检查。
深度业务场景整合
系统智能识别会话场景(如开户、投资建议),精准判定违规意图并关联相关条例,过程透明可溯源。在判别后即时推荐合规话术,显著缩短纠错路径,提升效率。
三阶防护流程,确保高效可靠
AI质检部分结合高频自动扫描功能,实现高性能高反馈。并采用“AI初筛+补检+人工终审”三重保障机制,有效平衡了AI可能存在的不可靠性及纯人工质检的消耗性。
全面的质检统计看板,构建会话质检完整生态
该系统不仅具备检测功能,更有系统从多维度对质检结果进行智能分析,涉及人员/分支机构统计、违规热区分析、风险等级分布、违规趋势分析等方面。通过统计看板,系统为整个会话质检构建了一个良好的闭环,有助于管理员进行整体风险管控,便于分支机构进行自我管理以及提升员工话术合规能力。
在证券行业合规风暴席卷而来的当前,智能会话质检系统绝不是简单的工具,更是企业值得信赖的战略伙伴。它以 AI 技术为内核,以多元化渠道为基石,以科学流程为保障,赋能企业从被动防守转向主动治理,推动证券行业智能质检向“全渠道、多模态、高合规”全面升级。若您正为高误报率、高负荷的质检难题所困,欢迎随时联系我们,获取试用版或深度方案。
合规之路,始于智慧质控,终于稳健增长。凌志软件愿与您携手共进证配所官网浙江,共筑风险防火墙,为证券行业的稳健发展保驾护航。
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